Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: August 2026
§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Susen Nowara
BalanceCore by Susen Nowara
Mauster Dorfstraße 34
03185 Teichland OT Maust
E-Mail: hello@balancecore.de
nachfolgend "Anbieterin", und ihren Kundinnen und Kunden, nachfolgend "Kundin" oder "Kunde", über die nachstehend beschriebenen Leistungen.
Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
Verbraucherin oder Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmerin oder Unternehmer ist, wer bei Abschluss des Vertrags in Ausübung einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
§ 2 Leistungsgegenstand
Die Anbieterin erbringt Leistungen aus den Bereichen Gesundheitsberatung, Coaching sowie Vorträge und Workshops. Dazu gehören insbesondere:
- individuelle Gesundheitsberatung im Einzelgespräch, vor Ort oder online
- Begleitung über einen vereinbarten Zeitraum, einschließlich Auswertungs- und Besprechungsterminen
- Coaching-Programme mit einer vereinbarten Anzahl an Sitzungen
- Vorträge, Workshops und Seminare für Unternehmen und Gruppen
- Online-Angebote wie Webinare, digitale Inhalte und begleitende Materialien
Der konkrete Umfang der Leistung, die Anzahl und Dauer der Termine sowie das Format ergeben sich aus der jeweiligen Angebots- oder Buchungsbeschreibung und der individuellen Vereinbarung.
§ 3 Ausdrückliche Klarstellung zum Leistungsinhalt
Die Leistungen der Anbieterin sind Angebote der Gesundheitsförderung, Beratung und persönlichen Begleitung. Sie stellen ausdrücklich keine Heilbehandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes dar und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung und keine Einnahme verordneter Medikamente.
Die Anbieterin stellt keine Diagnosen, gibt keine Heilversprechen ab und behandelt keine Krankheiten. Bei bestehenden oder vermuteten Erkrankungen ist die Kundin oder der Kunde gehalten, ärztlichen Rat einzuholen. Eine laufende ärztliche oder therapeutische Behandlung darf aufgrund der Zusammenarbeit mit der Anbieterin nicht abgebrochen oder verändert werden.
Die Kundin oder der Kunde nimmt die Leistungen in eigener Verantwortung in Anspruch und trifft alle Entscheidungen über die eigene Lebensführung und Gesundheit selbst.
§ 4 Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website, in Unterlagen oder in sozialen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin oder der Kunde eine Leistung verbindlich bucht oder ein Angebot der Anbieterin annimmt und die Anbieterin die Buchung in Textform, etwa per E-Mail, bestätigt.
Ein unverbindliches Erstgespräch dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung, ob eine Zusammenarbeit passt. Aus ihm entsteht keine Verpflichtung zur Buchung.
§ 5 Termine, Durchführung und Mitwirkung
Termine werden individuell vereinbart. Online-Termine finden über einen von der Anbieterin bereitgestellten Videodienst statt. Für eine stabile Internetverbindung sowie geeignete technische Ausstattung sorgt die Kundin oder der Kunde selbst.
Der Erfolg einer Beratung oder Begleitung hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung der Kundin oder des Kunden ab. Ein bestimmter Erfolg wird daher nicht geschuldet und nicht zugesichert. Geschuldet ist die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistung.
Die Kundin oder der Kunde stellt der Anbieterin die für die Beratung erforderlichen Informationen vollständig und zutreffend zur Verfügung.
§ 6 Absage und Verschiebung von Terminen
Vereinbarte Einzeltermine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Die Absage erfolgt in Textform, etwa per E-Mail, oder telefonisch.
Bei späterer Absage oder bei Nichterscheinen gilt der Termin als erbracht und wird berechnet, es sei denn, die Kundin oder der Kunde weist nach, dass ein Verhindern aus wichtigem Grund vorlag.
Muss die Anbieterin einen Termin absagen, wird zeitnah ein Ersatztermin angeboten. Ist eine Ersatzleistung nicht möglich, werden bereits gezahlte Beträge für den ausgefallenen Termin erstattet.
Bei Veranstaltungen für Unternehmen und Gruppen gelten die in der jeweiligen Vereinbarung genannten Stornoregelungen vorrangig.
§ 7 Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung individuell vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Bei Programmen mit mehreren Terminen kann eine Zahlung in Raten vereinbart werden. Die Ratenzahlung ändert nichts an der Gesamtvergütung.
Gerät die Kundin oder der Kunde in Zahlungsverzug, ist die Anbieterin berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Beträge zurückzustellen. Die gesetzlichen Verzugsregelungen bleiben unberührt.
§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir, Susen Nowara, Mauster Dorfstraße 34, 03185 Teichland OT Maust, E-Mail: hello@balancecore.de, mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn ich mit der Ausführung des Vertrags begonnen habe, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginne, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen mit Unternehmerinnen und Unternehmern.
§ 9 Vertraulichkeit
Die Anbieterin behandelt alle Informationen, die ihr im Rahmen der Zusammenarbeit anvertraut werden, streng vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, die Kundin oder der Kunde hat ausdrücklich eingewilligt oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.
Die Vertraulichkeit gilt über das Ende der Zusammenarbeit hinaus fort.
Bei Gruppenformaten verpflichten sich die Teilnehmenden untereinander, persönliche Inhalte aus der Gruppe vertraulich zu behandeln.
§ 10 Urheberrecht und Nutzungsrechte
Alle im Rahmen der Leistungen überlassenen Unterlagen, Präsentationen, Arbeitsblätter, Aufzeichnungen und digitalen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
Die Kundin oder der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum eigenen persönlichen Gebrauch. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder gewerbliche Verwertung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
Aufzeichnungen von Sitzungen, Vorträgen oder Webinaren durch Teilnehmende sind nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung der Anbieterin zulässig.
§ 11 Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Die Anbieterin haftet nicht für den Eintritt eines bestimmten Erfolgs oder für Entscheidungen, welche die Kundin oder der Kunde auf Grundlage der Beratung eigenverantwortlich trifft.
§ 12 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.
§ 13 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr
Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 14 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz der Anbieterin.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.